Le ministre de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative (MINFOPRA), Joseph Le, a initié un ambitieux projet de transformation numérique destiné à moderniser les services publics au Cameroun.
Face aux défis engendrés par la pandémie de Covid-19 et aux lenteurs administratives, un portail numérique centralisant les services offerts par près de soixante administrations publiques verra bientôt le jour. Cette plateforme facilitera l’accès aux concours administratifs, la certification des documents et la gestion des dossiers des agents publics, sans nécessiter de déplacements vers la capitale.
La dématérialisation des services publics est une réponse aux critiques fréquentes concernant la lenteur dans le traitement des dossiers, exacerbée par des cas comme celui de Baa-Yan-Mbe Haïwe, qui avait dénoncé publiquement le retard dans la gestion de son dossier disciplinaire. Joseph Le a pris des mesures strictes, annonçant des sanctions sévères pour tout responsable qui garderait un dossier plus de 30 jours sans traitement.
Soucieux de positionner le Cameroun dans l’ère de la 4e révolution industrielle, le ministre s’est engagé à introduire des technologies avancées telles que la biométrie et l’intelligence artificielle pour automatiser et accélérer les processus administratifs. Ces innovations incluent des bornes biométriques pour contrôler l’assiduité des agents publics, influençant ainsi le calcul des salaires.
Le projet du MINFOPRA ne s’arrête pas là. Il comprend également une plateforme d’authentification des diplômes, un centre d’appel gratuit (1522) pour répondre aux préoccupations des citoyens, et l’extension du Système Intégré de Gestion Informatisée du Personnel de l’État et de la Solde (SIGIPES) aux dix régions du pays.
Un volet essentiel des réformes concerne la formation continue des fonctionnaires afin de leur permettre de s’adapter aux nouveaux outils numériques. Selon le professeur Nadine Ngameni Machikou, la déconcentration des infrastructures numériques dans les régions est cruciale pour assurer le succès de cette transition.
Les enseignants, souvent touchés par les retards administratifs, bénéficieront d’un guichet unique au sein de la Fonction Publique, mis en place en 2023. Ce dispositif, fruit de la collaboration entre les syndicats d’enseignants et les services du Premier ministre, centralise les démarches liées à la carrière des enseignants, réduisant ainsi les délais de traitement.
Malgré ces progrès, des défis demeurent. Les services centraux à Yaoundé sont souvent débordés, mais le ministre Le envisage des solutions telles que le télétravail pour alléger la charge. En parallèle, des systèmes d’archivage numérique sont déployés pour garantir la sécurité et la pérennité des documents administratifs.
Avec ces réformes, Joseph Le espère accélérer le traitement des dossiers et améliorer la qualité de service pour les fonctionnaires camerounais, tout en positionnant le pays à l’avant-garde de la gestion publique numérique en Afrique.
