Certains étudiants de l’Université de Bamenda, UBa, ont décrié à plusieurs reprises la nature peu conviviale du portail en ligne de l’université qui est utilisé pour accéder à leurs résultats de fin de semestre et pour d’autres fins académiques.
En parlant au journaliste de CNA, certains disent que la plate-forme a « avalé » leur argent et est incapable de fournir leurs résultats.
« Pouvez-vous imaginer que j’ai payé deux fois 500frs, mais que je ne peux toujours pas voir mes résultats ? Depuis la nuit du mercredi 22 février, je ne peux pas accéder à mes résultats jusqu’à aujourd’hui. Le système n’arrête pas de me dire que mon réseau est mauvais, alors que mon réseau est très bon et que j’accède à d’autres portails », se lamente un étudiant dont l’identité n’a pas été révélée pour des raisons de sécurité.
Cet étudiant a poursuivi en disant que son problème n’est pas la somme d’argent qu’il a perdue, mais le système qui ne peut pas lui donner de résultats même après 40 heures, décrivant cela comme une « honte pour l’institution ».
Alors que certains étudiants imputent la situation à l’administration de l’institution, d’autres rejettent la faute sur le site qui héberge la plateforme.
« Nous avons toujours ce problème à chaque fois que les résultats sont publiés. Depuis que j’ai été admis à l’UBa en 2020, je me lève toujours à 2 heures du matin lorsque le réseau est stable pour vérifier mes résultats à cause du réseau, mais cette fois-ci, c’est la pire », a déclaré un autre étudiant.
Les étudiants ont déclaré que bien qu’il existe une autre option pour vérifier les résultats sur le campus, l’institution est en pause « et même si vous y allez, ils vous demanderont de vérifier en ligne ».
Cependant, les autorités de l’université ont fait circuler des messages sur les forums d’étudiants après la publication des résultats, avertissant et conseillant aux étudiants de ne pas payer deux fois si la plateforme le demande.
« Avis de paiement !
Chers étudiants ,
Suite à la publication des résultats de ce semestre et à une forte augmentation des transactions de paiement, certains prestataires de paiement peuvent prendre plus de temps pour confirmer le statut de votre transaction. Si, pour une raison quelconque, votre transaction n’apparaît pas sur la plateforme UBaStudent une fois terminée, veuillez patienter DIX minutes et vérifier à nouveau. Si le problème persiste, signalez-le au bureau d’assistance en ligne UBaStudent et il sera résolu« , indique un message sur la plateforme.
La plateforme étudiante de l’université de Bamenda a été introduite en 2018 pour faciliter les transactions comme le paiement des frais, l’inscription aux cours et la publication en ligne des résultats au sein de l’institution.
En tant qu’institution qui forme les étudiants en informatique, TIC, communication et autres, beaucoup reprochent encore aux administrateurs de l’université de ne pas permettre à leurs étudiants de construire et de gérer une meilleure plateforme pour l’école, surtout dans une ère numérique comme celle-ci.
CNA
