la circulation sera encore perturbée ce week-end

L’opérateur souligne néanmoins que le trafic ferroviaire continuera de s’améliorer les samedi 25 et dimanche 26 mars.

Le trafic va continuer à s’améliorer à la SNCF ce week-end avant la nouvelle journée de mobilisation mardi prochain.

Pour les samedi 25 et dimanche 26 mars, la SNCF prévoit :

• 3 TER sur 4 en moyenne nationale,
• 3 TGV INOUI (France et International) et OUIGO sur 4,
• 1 INTERCITES tous les deux jours,
• pas de trafic d’INTERCITES la nuit,
• trafic normal ou quasi-normal pour Eurostar et Thalys.

L’opérateur indique également que des perturbations persisteront ce lundi 27 mars.

Rappelons qu’en cas de grève, les conditions d’échange ou de remboursement des billets sont assouplies.

SNCF indique donc que « les voyageurs TGV et INTERCITES concernés par l’annulation de leur train sont contactés par mail ou SMS afin d’échanger dans la mesure du possible leur billet contre un autre train sans frais » avant l’heure de départ.

L’échange est donc gratuit, alors qu’il est normalement facturé 19 euros (15 euros pour les Intercités) si la demande est faite moins de 7 jours avant le départ.

Échange gratuit

La SNCF explique également que les clients peuvent « annuler leur billet sur les sites et applications SNCF avec remboursement intégral » avant l’heure de départ. Le remboursement intervient en moyenne 3 à 5 jours après la demande du client.

Pour faciliter le traitement du dossier, la SNCF précise que « si votre achat a été effectué en ligne, il est important de suivre la démarche du même site pour le remboursement ». De plus, l’échange et le remboursement gratuits peuvent même être demandés pour les trains entretenus pendant la grève.

« Les voyageurs TGV et INTERCITES dont le train circule ont la même possibilité. Cette démarche doit être effectuée avant le départ du train » peut-on lire.