Camtel, la Cameroon Telecommunications, fête ses 25 ans d’existence aujourd’hui, le 8 septembre 2023. Depuis sa création par décret présidentiel en 1998, cette entreprise étatique a joué un rôle central et innovant dans le développement des infrastructures et des communications électroniques au Cameroun. Malgré les défis rencontrés, le Directeur général, Judith Yah Sunday, reste optimiste quant à l’avenir de Camtel.
Lors d’un point de presse organisé au siège de Camtel à Yaoundé le 7 septembre 2023, Judith Yah Sunday a reconnu la légitimité des revendications des consommateurs concernant les retards sur les produits et les services ainsi que la qualité du service. Elle a souligné que Camtel n’est pas exempte de difficultés, mais elle est consciente qu’il n’y a pas de fatalité dans la difficulté. Au contraire, elle considère ces difficultés comme des opportunités d’apprentissage et de croissance.
Pour inverser la tendance, Camtel s’engage à travailler encore plus dur pour améliorer ses imperfections et répondre aux attentes des clients et des partenaires. L’extension de la couverture du réseau, l’élargissement du catalogue des services et l’amélioration de la qualité des services sont les principales priorités de l’entreprise pour améliorer la connectivité numérique au Cameroun.
Il est important de souligner que Camtel joue un rôle clé dans la gestion des infrastructures de communication au Cameroun. Elle gère notamment le linéaire national de fibre optique, qui s’étend sur 12 000 km, et bientôt 4 000 km supplémentaires seront ajoutés. Malgré des ressources limitées, Camtel a su faire face à la concurrence imposée par l’arrivée d’Orange, MTN et Nexttel dès l’an 2000. Ces opérateurs se distinguent par leurs moyens technologiques, commerciaux et d’investissement importants, mais Camtel a su faire preuve d’audace pour rester compétitive sur le marché.
Au cours de ses 25 années d’existence, Camtel a réussi à introduire plusieurs marques sur le marché. CT Phone, par exemple, a permis de faire baisser considérablement les prix des télécommunications. De plus, le concept « Blue », mis en place depuis 2020, permet à Camtel d’assurer une veille permanente et une proximité avec les consommateurs.
En mars 2020, Camtel a obtenu trois licences d’exploitation dans les domaines de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et du transport. De plus, elle est responsable de la gestion des quatre points d’atterrissement des cinq câbles sous-marins implantés dans le pays. Ces réalisations témoignent de l’engagement de Camtel à fournir des services de qualité et à contribuer au développement des infrastructures de communication au Cameroun.
Enfin, Camtel met en avant deux concepts clés : le Customer Centricity, qui vise à offrir des produits et services de qualité au-delà de la simple distribution, et le Change Management, qui encourage l’innovation et l’adaptabilité dans l’organisation de l’entreprise.
Camtel célèbre ses 25 ans d’existence avec fierté, tout en reconnaissant les défis auxquels elle est confrontée. L’entreprise reste déterminée à améliorer ses services et à répondre aux attentes des clients et des partenaires. Avec son rôle central dans les infrastructures et les communications électroniques, Camtel continuera à jouer un rôle clé dans le développement numérique du Cameroun.
