Deux matins par semaine, l’hypermarché Leclerc Sapiac de Montauban (Tarn-et-Garonne) propose aux plus de 60 ans de faire leurs courses avec un « compagnon shopping ». Un service gratuit qui vise à briser l’isolement. Rapports.
Ce vendredi matin, Sarah et Gisèle discutent tranquillement dans les allées du Leclerc Sapiac, poussant leur chariot d’un rayon à l’autre jusqu’à la caisse. L’étudiant en droit de 19 ans et le retraité de 77 ans semblent s’entendre à merveille. Pourtant, ils ne se connaissent que depuis un quart d’heure. Sarah fait en effet partie des « compagnons shopping », un service gratuit mis à la disposition de la marque par la société Mains d’argent (lire encadré).
Le principe est simple : à l’entrée du magasin, des jeunes, majoritairement étudiants, proposent d’accompagner les plus de 60 ans lors de leurs courses. S’ils peuvent aider à porter les sacs ou choper un produit haut de gamme, l’idée est avant tout de créer du lien : « Les personnes ciblées sont autonomes mais n’ont pas forcément quelqu’un à qui parler au quotidien. au supermarché est souvent l’une des seules interactions de la journée », admet Sarah.
A Montauban, les « compagnons du shopping » sont présents au Leclerc Sapiac les lundis (8h30 à 10h30) et les vendredis (9h à 11h).
créer un contact
Pour cette première chez Leclerc Sapiac, les débuts sont un peu timides. « Le plus difficile est de réussir à établir un premier contact. On se lance, il faut que les gens découvrent le service, qu’on prenne nos marques », relativise Anaïs, étudiante en Art à l’Iscid. Après quelques tentatives infructueuses, le jeune de 19 ans s’entend enfin avec Jeannie. Tous deux ont une passion commune pour la peinture. Un bon point de départ pour la discussion. « J’avais l’impression de faire du shopping avec ma grand-mère, c’était un moment très agréable », raconte Anaïs.
Anaïs et Jeannie ont entamé une discussion sur la peinture, une passion commune.
Aux caisses, la promenade se termine pour Sarah et Gisèle. « Ça s’est très bien passé, s’enthousiasme la retraitée, visiblement ravie. J’ai été très surprise qu’elle m’aborde en entrant mais je me suis dit pourquoi pas. Mon mari ne m’accompagne jamais au supermarché. moi et je n’aime pas ça ! Là, j’ai pu prendre mon temps et discuter. Lors de sa prochaine sortie, Gisèle compte profiter à nouveau de la compagnie de Sarah : « Je vais revenir le lundi et le vendredi matin*, alors j’aurai une amie pour faire les courses ! »
Lancé fin 2022, le concept « Compagnons shopping » a immédiatement séduit les dirigeants de Leclerc Sapiac : « Nous y croyons fortement. Nous mettons en place l’expérience sur les six prochains mois et nous espérons pérenniser le service en suivant . » Le principe se…
