L’avocat de la femme, Prabhakar Tripathi, a déclaré à la BBC qu’elle était « mal à l’aise » dans son siège attribué et « a demandé à être déplacée vers un siège vacant », ce qui a provoqué un « désaccord » avec l’équipage. Il a dit qu’elle n’aurait pas non plus été autorisée à utiliser la salle de bain en raison de turbulences.
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