Une agence de voyage populaire au Cameroun, Vatican Express, se trouve au centre d’une controverse après que des conducteurs l’aient accusée de les abandonner à la suite d’accidents. Alors que l’agence nie ces allégations, des voyageurs rapportent avoir vécu de nombreuses expériences désagréables en voyageant avec cette agence.
Plusieurs conducteurs de Vatican Express, une agence de transport interurbain au Cameroun, ont témoigné de leur abandon après des accidents, évoquant un manque de soutien et d’assistance de la part de l’agence de voyage.
Le dernier incident en date concerne le conducteur d’un bus immatriculé LT 351. Selon les informations, il aurait été abandonné par la direction de l’agence après un accident survenu le 4 janvier, sur la colline de Dschang. Cet accident a fait 18 blessés et un mort.
Des conducteurs ont révélé que le bus immatriculé LT 351, initialement prévu pour un trajet de Bamenda à Yaoundé en raison de problèmes mécaniques, a été dirigé vers Douala. Selon une source, le bus avait déjà des problèmes mécaniques et aurait dû effectuer un trajet avec moins de pentes à gravir et descendre.
Après l’accident à la colline de Dschang le 4 janvier, le conducteur du bus a été arrêté et n’a été emmené à l’hôpital que plusieurs jours plus tard, menotté. À l’hôpital, on lui a demandé de payer ses frais, alors que la direction de l’agence lui avait initialement recommandé de demander de l’aide à sa famille, a déclaré un membre de la famille du conducteur du bus.
D’autres conducteurs ont également exprimé leur frustration, se plaignant d’avoir été abandonnés après des accidents sans assistance de l’agence.
MMI a contacté la direction de l’agence de voyage Vatican Express, qui a défendu ses pratiques. Elle a affirmé que sa flotte faisait l’objet d’un entretien régulier et que tout problème signalé était rapidement résolu. Cependant, elle a blâmé les conducteurs pour les accidents, suggérant qu’ils conduisaient à une vitesse excessive.
Les passagers ont également fait part de leurs expériences désagréables avec l’agence, signalant des problèmes mécaniques récurrents mettant en danger leur sécurité.
Cette controverse place l’agence Vatican Express à un moment critique pour la gestion de sa réputation et la prise en compte des préoccupations des conducteurs et des voyageurs. De nombreux clients expriment leur mécontentement, regrettant l’absence d’excuses de la part de l’agence malgré les perturbations subies.
