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Chère Katie,
Je suis un étudiant en art vivant à Londres et bien que je travaille à temps partiel, l’argent est limité. L’année dernière a été assez difficile pour moi, mais j’ai un mentor qui m’a été d’un grand soutien, surtout en matière de santé mentale.
Je voulais lui offrir quelque chose de spécial pour Noël alors j’ai décidé de lui acheter un porte-cartes Givenchy. Je sais qu’il aime cette marque et y fait souvent ses courses. Je ne pouvais pas vraiment me le permettre, mais j’ai économisé et j’en ai commandé un pour 170 £ en ligne fin novembre. J’ai reçu une notification indiquant qu’il devait être livré et j’ai demandé à la société de livraison de le laisser sous le tapis à l’extérieur de mon appartement.
Malheureusement, le jour de son arrivée, notre tapis avait été déplacé par nos voisins, il a donc été laissé devant la porte d’entrée. Au moment où je suis rentré chez moi quelques heures plus tard, le colis avait été volé, j’avais le cœur brisé.
J’ai contacté Givenchy et il m’a dit qu’il enquêterait. J’ai expliqué que c’était un cadeau de Noël et ils ont dit qu’ils allaient s’en occuper dès que possible. Je n’ai toujours rien entendu et maintenant j’ai l’impression d’être ignoré. Je ne sais pas quoi faire. J’ai dépensé tout cet argent et je n’ai pas de cadeau pour mon ami. Je ne peux pas me permettre d’en acheter un autre.
– JH, Londres
Cher lecteur,
Comme vous avez demandé à la société de livraison de laisser le colis à l’extérieur de votre maison, vous dites comprendre que le fait qu’il ait été volé n’était en aucun cas la faute de Givenchy. Vous avez également hésité à pousser plus loin votre plainte auprès de la société de livraison de peur…
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